Politique de confidentialité
Babilibou s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Web (babilibou.ca) ou effectuez des achats sur notre site de commerce électronique.
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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
1.1 Comment nous recueillons vos informations
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous conservons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Marketing par e-mail: Avec votre permission, nous pourrions obtenir votre nom & courriel pour vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
Commentaires & formulaires de contact: Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
1.2 Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Pour traiter et expédier vos commandes
- Pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou offres spéciales si vous avez donné votre consentement
- Pour répondre à vos questions ou préoccupations
- Pour améliorer notre Site et nos services
- Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, créer un compte, retourner un achat et tout autres moyens similaires, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin.
En complétant votre commande, vous nous autorisé à vous envoyez un courriel pour connaître votre avis concernant votre achat visant l’amélioration de nos produits et services.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Il suffit de nous aviser en nous contactant au courriel suivant: boutique@babilibou.ca.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements et expédition)
- Lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple, pour se conformer aux lois en vigueur ou aux exigences gouvernementales
Paiement:
Les renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement. Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
ARTICLE 4 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web (analytique Web)
Nous utilisons Google Analytics pour analyser comment les utilisateurs naviguent sur notre site Web. Google Analytics rend vos données anonymes en supprimant une partie de votre adresse IP. Google Analytics s’appuie sur des témoins pour recueillir des informations. Les témoins utilisés par Google Analytics expirent deux ans après votre dernière visite sur notre site Web. Pour plus d’informations, consultez le site Web de Google Analytics et sa politique de protection des renseignements personnels. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant ce module sur votre navigateur ou en modifiant vos préférences sur notre formulaire de cookie.
Nous utilisons également Facebook Pixel. Cet outil nous permet de comprendre et de diffuser des annonces et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données collectées restent anonymes et nous ne pouvons pas voir les données personnelles d’un utilisateur individuel. Cependant, les données collectées sont enregistrées et traitées par Facebook. Facebook peut être en mesure de connecter les données à votre compte Facebook et d’utiliser les données à leurs propres fins publicitaires (conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook figurant sous: https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook a ultime contrôle des informations collectées via Facebook Pixel. Quand vous arrivé sur notre site web, vous pouvez décidé d’activé ou non les cookies de publicité de facebook.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
ARTICLE 5 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
ARTICLE 6 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@babilibou.ca.